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邮政客户反馈业务管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户反馈模块 | 反馈ID,反馈内容,反馈时间,反馈状态,反馈类型,反馈人员,处理人员,处理时间,处理结果,处理意见,处理备注,联系电话,联系邮箱 |
| 统计分析模块 | 反馈数量,反馈类型占比,处理效率,满意度评分,处理质量评分,投诉次数,咨询次数,建议次数,其它反馈次数 |
| 操作权限模块 | 用户姓名,用户名,用户权限,账号状态,账号密码,账号备注,操作时间,操作类型,操作结果,操作对象,操作人员,操作平台 |
| 问题答疑模块 | 问题ID,问题类型,问题分类,问题描述,参考答案,答疑人员,答疑时间,答疑结果,问题状态 |
| 客户资料模块 | 客户ID,客户姓名,客户电话,客户邮箱,客户地址,客户单位,客户备注,客户类型,客户,级,客户考核,客户状态 |
| 任务分派模块 | 任务ID,任务名称,任务描述,任务类型,任务优先级,任务状态,任务执行人,任务创建人,任务分配时间,任务截止时间 |
| 工单管理 | 工单ID,工单名称,工单类型,工单状态,工单描述,工单创建时间,工单完成时间,工单处理人员,工单备注,工单附件 |
| 服务评价模块 | 评价ID,评价内容,评价时间,评价人员,评价对象,服务态度评分,处理效率评分,问题解决评分,评价状态 |
| 投诉处理模块 | 投诉ID,投诉内容,投诉时间,投诉人员,处理人员,处理时间,处理结果,处理意见,处理备注,投诉状态,联系电话,联系邮箱 |
| 邮件管理 | 邮件ID,发件人,收件人,抄送人,邮件主题,邮件正文,邮件附件,发送时间,接收时间,邮件状态 |
| 短信管理 | 短信ID,发送人,接收人,短信内容,发送时间,接收时间,短信状态 |
| 在线客服模块 | 客服ID,客服姓名,客服头像,客服状态,客服技能,客服备注,在线状态,在线时间,离线时间,聊天记录 |
| 活动管理 | 活动ID,活动名称,活动时间,活动地点,活动主题,活动简介,活动状态,活动类型,参与人数,报名人数,活动结果 |
| 数据分析模块 | 数据日期,活动人数,收到反馈数,满意度得分,投诉次数,咨询次数,建议次数,其它反馈次数,处理效率 |
| 新闻发布模块 | 新闻标题,新闻内容,发布时间,发布人员,新闻类型,新闻状态,新闻备注,新闻附件,置顶状态,浏览次数 |
| 数据报表模块 | 报表名称,报表类型,报表状态,报表描述,报表创建时间,报表更新时间,报表数据,报表备注,报表操作人员,报表操作时间 |
| 历史记录模块 | 记录ID,记录类型,记录描述,记录人员,记录时间,记录状态,记录附件,记录备注,记录关键词,记录分类,操作人员 |
| 订单管理 | 订单ID,订单名称,订单类型,订单状态,下单时间,收货人,收货地址,联系电话,付款方式,订单金额,订单备注,发货时间,快递公司,快递单号 |
| 网站反馈模块 | 反馈ID,反馈内容,反馈时间,反馈状态,处理人员,处理时间,处理结果,处理意见,处理备注,联系电话,联系邮箱 |
| 资源管理 | 资源ID,资源名称,资源类型,资源描述,资源状态,资源大小,资源所属人员,资源上传时间,资源下载次数,资源备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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